RGチェック認証は、責任あるギャンブルのプロセスが最新かつ効果的であることを保証する。責任あるギャンブル委員会で基準・認証のディレクターを務めるトレーシー・パーカーがその理由を解説する。
ギャンブル業界のリーダーたちに、彼らの仕事を刺激的にさせているものは？と尋ねれば、同様の答えが返って来るだろう。「常に変化すること」だと。責任あるギャンブルのリーダ ーとして、我々は、消費者向けのセーフガードはゲーミングテクノロジーにおける発展と同じくらい革新的であらねばならないことも理解している。事業者が、プレイヤ ー、そして自社の事業のために安全かつ持続可能な体験を届けたいと願うなら、プレイヤー保護を進化させ、事業の中核に据え続ける必要がある。
第三者による認証は、多くの事業者や規制機関が、自分たちのRGプログラムが変化のペースに遅れることなく最も高いレベルで運用されていることを保証するために使用するツールだ。
認証のグローバルリーダーそして絶対的基準として認識されているRGチェックは、リサーチとベストプラクティスによって裏付けられている。継続的改善のための提言を生み出すために、責任あるギャンブルの構成要素は、包括的な一連の基準に対して徹底的評価が行われている。
RGチェックというのは共同作業であり、組織全体で多くの異なる事業部門と共に行われ、事業者や規制機関が効果的に自らのRGプログラムを評価、監視、そして運用する助けとなるものだ。RGチェックのシンボルというのは、事業者が強い決意を持って取り組み、どのように整合性を維持し、プレイヤーを保護し、そしてギャンブルによる危害を最小に抑えているかについて透明性があることを全利害関係者に示すものだ。
絶対的基準をより高く。
イノベーション、ベストプラクティスの出現そしてギャンブルプラットフォームの増加といった業界のペースに遅れないようにするために、RGチェックは、オンラインスポーツくじと宝くじの統合など、2020年に徹底的な見直しを行った。今では、iGaming事業者や規制機関が、この独特のプレイヤーベースに向けた責任あるギャンブル方針および慣習の効果を評価できるようになった。 当初からあるRGチェックのランドベース認証はなおも、その包括的かつ奥深い評価を維持しており、プレイヤー体験、ギャンブルによる危害、そして透明性といった主要エリアでアップデートを行ってきた。これらの改善によって、かつてないほどに進化している業界に遅れを取らない、これまで以上に意味のあるプロセスが実現されている。
ソリューション主導型
多様なプレイとプレイヤーのニーズを考えた時、ハーム・リダクションおよびギャンブル依存症の予防のためのプログラミングがより革新的かつインパクトがあり効果的となる。届けたい具体的なプレイヤーを特定することで、意識や知識を向上させ、実際にプレイヤー行動の変化につながる方法で、確実にプレイヤーの心にメッセージを響かせることができる。これが結果として安全なプレイとプレイヤーリスクの軽減につながる。観光客というのは独特のプレイヤープロフィールを示しており、コミュニケーションをとるための関係性が薄く、機会も少ないために責任あるゲーミングの教育が難しいグループとなっている。
マカオやシンガポールのように、強固な観光客のプレイヤーベースを持ち、ギャンブルオプションが小さな地域内に固まっているような法域は、しばしば似たような問題を共有する。それは、この独特の環境において、責任あるギャンブルのメッセージの発信はどうすれば効果的にできるのか？というものだ。充分な情報を得たうえでの意思決定は、RGチェックの標準エリアであり、全ての人通りの多い接触点において安全なプレイを促進・推奨する包括的なやり方で、プレイヤー情報を統合し普及させる方法に関するガイダンスを提供する。様々な言語で資料を提供することもまた、事業者の多様なプレイヤーベースへのコミットメントを強化してくれる。
前線で働く従業員が研修を受け、責任あるギャンブルの重要性と彼らの役割がプレイヤー保護にどう影響を与えるかを確実に理解しているようにすることが、ギャンブルからの危害を体験するかもしれない地元客及び訪問客の両方のプレイヤーの支援に大いに役に立つ。RGチェックの従業員研修標準エリアは、企業の価値観の一致から、研修方針、内容、実施そして評価まで研修の全側面を網羅する。これらの基準が事業者に、自社の従業員教育プログラムの強化のための提言を与えてくれ、彼らはあらゆる種類のプレイヤーをより上手くナビゲートすることができる。
事業者と規制機関は、特に旅行が再開され、世界がランドベ ースのギャンブルに復帰し、スポーツくじといったオンラインオプションが拡大を続けていく中で、プレイヤー体験の全ての面において先を見越して行動し、革新的である必要がある。多様なプレイヤーベースでギャンブルによる危害を予防し、軽減するのに求められる教育を提供してくれる最も効果的なRGプログラムを持つ事業者は、今後より有利な立場に立つことになるだろう。
